为提高农村客运服务水平，规范农村客运经营行为，维护经营者和乘客的合法权益，依据交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》和《安徽省道路运输管理条例》并结合我省实际，省运管局制定了《安徽省农村客运服务规范(试行)》，于2008年9月正式发布。
　　《规范》包括六部分，分别对农村客运经营者、从事农村客运的司乘人员、农村客运车辆以及农村客运站点提出了具体要求。如农村客运经营者应为旅客提供连续服务，应设立投诉举报电话，并在显著位置予以公布，接受社会监督；对农民所携带体积较大的农副产品等，在不危及其他乘客安全的前提下，尽可能移出空间给予方便，不得以任何不正当理由拒载；对农村客运车辆进行定期二级维护，保证车辆技术等级和安全性能符合要求等。
　　《规范》是我省行政区域内农村客运经营者、农村客运站经营者和从业人员从事经营服务的行为规范。将成为道路运输管理机构管理、考核、监督的重要依据，督促农村客运经营者为旅客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务，并对农村客运实行公司化、集约化经营，提高服务质量，对推进城乡客运一体化具有重要的现实意义。