本规范所有条款均为推荐性。

　　为了规范山西省道路客运文明线路乘务服务管理，保护旅客和乘务员的合法权益，有必要制定《山西省道路客运文明线路乘务员服务规范》。

　　本规范是根据GB/T1.1—2000《标准化工作导则　第1部分：标准的结构和编写规则》、GB/T1.2—2002《标准化工作导则　第2部分：标准中规范性技术要素内容的确定方法》的规定制定的，在内容要求、格式编写规则上执行了上述标准。

　　本规范由山西省交通运输管理局提出。

　　本规范由山西省交通运输管理局归口解释。

　　本规范负责起草单位：山西省交通运输管理局　 山西省道路运输协会　 山西汽运集团晋城汽车运输有限公司

　　本规范主要起草人：张海珠　吕双龙　秦启荣 牛继关

　　张宏善　赵　红

　　本规范首次发布日期：2007年4月。