省局和省道协有关专家在充分调研并收集相关资料的基础上，结合我省实际，起草了《山西省道路客运文明线路乘务员规范》（试行），请各地市运管局处、各客运企业和社会各界提出意见和建议，并将意见和建议与4月15日前送省局客运班线处。
本规范所有条款均为推荐性。
为了规范山西省道路客运文明线路乘务服务管理，保护旅客和乘务员的合法权益，有必要制定《山西省道路客运文明线路乘务员服务规范》。
本规范是根据GB/T1.1—2000《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则》、GB/T1.2—2002《标准化工作导则 第2部分：标准中规范性技术要素内容的确定方法》的规定制定的，在内容要求、格式编写规则上执行了上述标准。
本规范由山西省交通运输管理局提出。
本规范由山西省交通运输管理局归口解释。
本规范负责起草单位：山西省交通运输管理局 山西省道路运输协会 山西汽运集团晋城汽车运输有限公司
本规范主要起草人：张海珠 吕双龙 秦启荣 牛继关 张宏善 赵 红
本规范首次发布日期：2007年4月。
附件：山西省道路客运文明线路乘务员服务规范.doc
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